Rückerstattungsrichtlinie

1. 14-Tage-Garantie

Sie können für jede Abbuchung – die erste oder eine Verlängerung – innerhalb von 14 Tagen ab dem Abbuchungsdatum ohne Angabe von Gründen die volle Erstattung verlangen.

2. So beantragen Sie eine Erstattung

Die Zahlungen wickelt Paddle.com ab, unser Händler und Merchant of Record, der auch die Erstattungen bearbeitet. Sie haben zwei Möglichkeiten:

• über paddle.net mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie bezahlt haben; oder
• per E-Mail an contato@noctelo.site mit der E-Mail-Adresse des Kontos und dem Datum der Abbuchung.

3. Bearbeitungsdauer

Genehmigte Erstattungen gehen an das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel zurück. Der Betrag erscheint je nach Bank oder Kartenaussteller in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

4. Kostenlose Testphase und Kündigung

Während der kostenlosen Testphase wird nichts berechnet, daher gibt es nichts zu erstatten.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit im Dashboard kündigen. Die Kündigung verhindert die nächste Abbuchung, und der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Ausserhalb der 14-Tage-Frist werden angefangene Zeiträume nicht anteilig erstattet.

5. Missbrauch

Wir können Anträge ablehnen, die auf Missbrauch hindeuten, etwa wiederholte Kauf-und-Erstattungs-Zyklen, oder auf Betrug. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

6. Rückbuchungen

Bevor Sie eine Abbuchung bei Ihrer Bank zurückbuchen lassen, schreiben Sie uns bitte an contato@noctelo.site: Eine direkt beantragte Erstattung geht schneller.