Nutzungsbedingungen

1. Wer den Dienst anbietet

Noctelo wird von Rafael Henrique Barros angeboten. Wenn Sie Noctelo abonnieren, schliessen Sie den Vertrag mit ihm.

• Anbieter: Rafael Henrique Barros, natürliche Person mit Wohnsitz in Spanien, die den Dienst unter dem Handelsnamen Noctelo anbietet.
• Spanische Steuernummer (NIF/NIE): Z2504792M
• E-Mail: contato@noctelo.site

2. Annahme

Mit der Erstellung eines Kontos, dem Abschluss eines Tarifs oder der weiteren Nutzung des Dienstes bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen und unsere Datenschutzerklärung gelesen haben und akzeptieren. Wenn Sie den Dienst im Namen eines Betriebs nutzen, bestätigen Sie, dass Sie ihn vertreten dürfen; «Sie» umfasst dann auch diesen Betrieb.

Der Dienst richtet sich an Unternehmer und Unternehmen, nicht an Verbraucher, und darf nur von Personen ab 18 Jahren genutzt werden.

3. Der Dienst

Noctelo wird als Software im Abonnement angeboten und ist im Browser und als App nutzbar. Je nach Tarif umfasst es Kalender und Termine, Schichten, Kasse und Finanzen, Provisionen, das Portal für Fachkräfte, eine öffentliche Vitrine, die Anbindung an WhatsApp und Telegram sowie Assistentinnen mit künstlicher Intelligenz.

Was jeder Tarif enthält, steht auf der Preisseite. Wir können Funktionen verbessern, ändern oder entfernen; entfernen wir eine wesentliche Funktion des Tarifs, den Sie bezahlen, kündigen wir dies mit angemessener Frist an, und Sie können kündigen und die Erstattung des ungenutzten Zeitraums verlangen.

4. Konto und Zugang

• Ihre Registrierungsdaten müssen zutreffend sein und aktuell gehalten werden.
• Sie sind für die Zugangsdaten des Kontos, die PINs Ihres Teams und alles, was damit geschieht, verantwortlich. Informieren Sie uns sofort, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.
• Sie entscheiden, wer in Ihrem Team mit welchen Berechtigungen Zugang hat, und haften für die Nutzung des Dienstes durch diese Personen.

5. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, den Dienst nicht für Folgendes zu nutzen oder nutzen zu lassen:

• Tätigkeiten, die an dem Ort, an dem sie ausgeübt werden, rechtswidrig sind oder ohne die erforderlichen Genehmigungen ausgeübt werden;
• Tätigkeiten, an denen Minderjährige beteiligt sind oder die Menschenhandel, Nötigung, Ausbeutung oder das Fehlen der Einwilligung einer Person beinhalten;
• Betrug, Identitätstäuschung, Spam oder das Versenden von Nachrichten an Personen, die diese weder angefordert noch in ihren Empfang eingewilligt haben;
• das Veröffentlichen oder Versenden von Inhalten, die Rechte Dritter verletzen, einschliesslich Urheber-, Bild- und Persönlichkeitsrechten, oder intimer Inhalte ohne Einwilligung der abgebildeten Personen;
• Belästigung, Drohungen, Hassrede oder Verleumdung;
• Beeinträchtigung der Sicherheit des Dienstes: Einschleusen von Schadsoftware, Suche nach Schwachstellen ohne Erlaubnis, Umgehung technischer Grenzen, Reverse Engineering oder automatisiertes Auslesen von Daten;
• den Weiterverkauf oder die Weitergabe des Zugangs zum Dienst ohne unsere schriftliche Zustimmung.

Bestehen begründete Anhaltspunkte für einen Verstoss, können wir das betroffene Konto oder den betroffenen Inhalt sperren, wie im Abschnitt zu Sperrung und Beendigung beschrieben, und mit den Behörden zusammenarbeiten, soweit das Gesetz es verlangt.

6. Ihr Betrieb und Ihre Daten

Sie allein sind für Ihren Betrieb verantwortlich: für seine Rechtmässigkeit, die Genehmigungen, Ihre steuerlichen und arbeitsrechtlichen Pflichten und Ihre Beziehung zu den Fachkräften und Kundinnen und Kunden, die Sie betreuen. Noctelo ist ein Verwaltungswerkzeug und nicht an dieser Beziehung beteiligt.

Die Daten, die Sie in den Dienst eingeben (Kunden, Fachkräfte, Termine, Nachrichten, Fotos, Beträge), bleiben Ihre Daten. Sie sichern zu, dass Sie für deren Verarbeitung eine Rechtsgrundlage haben, auch für etwaige besondere Kategorien personenbezogener Daten, dass Sie die betroffenen Personen informiert haben und dass Sie die Zustimmung der Personen haben, die auf Fotos und in Texten Ihrer Vitrine erscheinen.

Sie räumen uns eine beschränkte Lizenz ein, diese Daten zu hosten, zu kopieren und zu verarbeiten, soweit dies für die Erbringung des Dienstes erforderlich ist.

7. Auftragsverarbeitung

Für die personenbezogenen Daten, die Sie in den Dienst eingeben, sind Sie der Verantwortliche und wir handeln als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und Art. 9 des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG). Dieser Abschnitt bildet unseren Auftragsverarbeitungsvertrag. Wir verpflichten uns,

• die Daten nur zur Erbringung des Dienstes und nach Ihren Weisungen zu verarbeiten, also nach den Einstellungen und Aktionen, die Sie in Noctelo vornehmen;
• sicherzustellen, dass Personen mit Zugriff zur Vertraulichkeit verpflichtet sind;
• die in der Datenschutzerklärung beschriebenen Sicherheitsmassnahmen anzuwenden;
• nur die in der Datenschutzerklärung aufgeführten Unterauftragsverarbeiter mit gleichwertigen Schutzpflichten einzusetzen und jede Änderung dort bekannt zu geben; widersprechen Sie einem neuen Unterauftragsverarbeiter, können Sie das Abonnement kündigen und die Erstattung des ungenutzten Zeitraums verlangen;
• Sie bei der Beantwortung von Anfragen betroffener Personen und bei Ihren Pflichten zur Sicherheit und zur Meldung von Datenschutzverletzungen zu unterstützen und Sie unverzüglich über jede Verletzung zu informieren, die Ihre Daten betrifft;
• Ihnen bei Vertragsende den Export der Daten zu ermöglichen und sie anschliessend zu löschen, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben;
• die Informationen bereitzustellen, die zum Nachweis der Einhaltung dieser Pflichten erforderlich sind.

8. WhatsApp, Telegram und andere Dienste Dritter

Die Anbindung an WhatsApp und Telegram nutzt Konten, die Ihnen gehören. Nachrichten laufen über diese Dienste und unterliegen deren Bedingungen, die Sie einhalten müssen. Diese Dienste können Konten nach eigenem Ermessen einschränken, sperren oder löschen; wir haben keinen Einfluss auf diese Entscheidungen und haften nicht dafür.

9. Künstliche Intelligenz

Die Assistentinnen antworten automatisch auf Grundlage Ihrer Einstellungen und der Informationen Ihres Betriebs. KI-generierte Antworten können Fehler enthalten: Sie müssen sie einrichten, überwachen, was sie sagen, und bei Bedarf korrigieren, und Sie können sie jederzeit abschalten.

Sie sind für die Anweisungen verantwortlich, die Sie den Assistentinnen geben, und für die Verwendung ihrer Antworten. Die Regeln zur zulässigen Nutzung gelten auch für sie: Sie dürfen nicht genutzt werden, um rechtswidrige, irreführende, belästigende oder ohne Einwilligung sexuelle Inhalte zu erzeugen.

Wir verwenden Ihre Daten nicht zum Training von KI-Modellen. Auch der von uns genutzte KI-Anbieter verwendet sie gemäss den Bedingungen seiner API nicht zu diesem Zweck.

10. Tarife, Zahlung und Verlängerung

Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Händler Paddle.com abgewickelt. Paddle.com ist der Merchant of Record (Verkäufer) für alle unsere Bestellungen. Paddle zieht die Zahlung ein, stellt die Rechnung aus, berechnet die anfallenden Steuern und bearbeitet Abrechnungsfragen und Erstattungen. Für Käufe gelten zudem die Käuferbedingungen von Paddle.

• Es gelten die Preise und Steuern, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Preisseite und im Bezahlvorgang angezeigt werden.
• Abonnements werden im Voraus bezahlt, je nach Tarif wöchentlich oder monatlich, und verlängern sich am Ende jedes Zeitraums automatisch, bis sie gekündigt werden.
• Einige Tarife enthalten eine kostenlose Testphase ohne Kreditkarte, deren Dauer beim Tarif angegeben ist. Während der Testphase wird nichts berechnet.
• Sie können jederzeit im Dashboard kündigen. Die Kündigung verhindert die nächste Abbuchung, und der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
• Ändern wir den Preis eines Tarifs, kündigen wir dies mindestens 30 Tage im Voraus an; der neue Preis gilt erst ab der nächsten Verlängerung nach der Ankündigung, und Sie können vorher kündigen.
• Für Erstattungen gilt unsere Rückerstattungsrichtlinie.

11. Geistiges Eigentum

Die Software, die Marke Noctelo und alle Materialien des Dienstes gehören uns oder unseren Lizenzgebern. Das Abonnement gewährt Ihnen für seine Dauer ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht. Vorschläge, die Sie uns senden, dürfen wir ohne Vergütungspflicht zur Verbesserung des Dienstes verwenden.

12. Verfügbarkeit und Gewährleistung

Wir arbeiten daran, den Dienst verfügbar und sicher zu halten, und erstellen tägliche Sicherungen, garantieren aber keinen unterbrechungs- und fehlerfreien Betrieb. Es kann zu Ausfällen wegen Wartung oder wegen Störungen bei Dritten kommen. Soweit gesetzlich zulässig, wird der Dienst so bereitgestellt, wie er ist, ohne weitere Gewährleistung als in diesen Bedingungen vorgesehen.

Wir empfehlen, Daten, die Sie für wichtig halten, regelmässig zu exportieren; der Kontoinhaber kann dies jederzeit in den Einstellungen tun.

13. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Verlust von Kundschaft oder Datenverlust, der nicht auf unser Verschulden zurückgeht. Unsere Gesamthaftung für Ansprüche im Zusammenhang mit dem Dienst ist auf den Betrag begrenzt, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlt haben.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit oder eine andere Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann.

14. Sperrung und Beendigung

Sie können Ihr Konto jederzeit in den Einstellungen schliessen. Sie haben 30 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen; danach werden die Daten gelöscht, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben. Exportieren Sie vorher alles, was Sie behalten möchten.

Wir können ein Konto sperren oder schliessen – nach Möglichkeit mit vorheriger Ankündigung –, wenn diese Bedingungen schwer oder wiederholt verletzt werden, bei Zahlungsverzug, bei einem Risiko für die Sicherheit des Dienstes oder Dritter, bei begründetem Betrugsverdacht oder auf behördliche Anordnung. Beruht die Schliessung nicht auf Ihrem Verstoss, erstatten wir den ungenutzten Teil des bezahlten Zeitraums.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 15 Tage im Voraus per E-Mail oder im Dashboard an; sind Sie nicht einverstanden, können Sie vor ihrem Inkrafttreten kündigen. Die weitere Nutzung des Dienstes nach diesem Datum gilt als Zustimmung. Datum und gültige Version stehen oben auf dieser Seite.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten sind die Gerichte am Wohnsitz des Anbieters in Spanien, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

Diese Bedingungen liegen in mehreren Sprachen vor. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist die englische Fassung massgeblich.

17. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen schreiben Sie an contato@noctelo.site.