Política de Reembolso

1. Garantía de 14 días

Puedes pedir el reembolso íntegro de cualquier cobro —el primero o una renovación— en los 14 días siguientes a la fecha en que se hizo, sin necesidad de justificarlo.

2. Cómo pedirlo

Los pagos los procesa Paddle.com, nuestro revendedor y Merchant of Record, que también gestiona los reembolsos. Puedes pedirlo de dos maneras:

• en paddle.net, con el correo electrónico que usaste en la compra; o
• escribiendo a contato@noctelo.site, con el correo de la cuenta y la fecha del cobro.

3. Plazo de tramitación

Los reembolsos aprobados se devuelven al mismo medio de pago usado en la compra. El importe suele aparecer en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el banco o el emisor de la tarjeta.

4. Prueba gratuita y cancelación

Durante la prueba gratuita no se cobra nada, así que no hay nada que reembolsar.

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel. La cancelación impide el siguiente cobro y mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Fuera del plazo de 14 días, los periodos ya iniciados no se reembolsan de forma proporcional.

5. Abuso

Podemos rechazar solicitudes que revelen abuso, como ciclos repetidos de compra y reembolso, o fraude. Esto no afecta a los derechos que te reconozca la ley.

6. Disputas de cobros

Antes de disputar un cobro con tu banco, escríbenos a contato@noctelo.site: un reembolso pedido directamente es más rápido.