Politica di Rimborso

1. Garanzia di 14 giorni

Puoi chiedere il rimborso integrale di qualsiasi addebito — il primo o un rinnovo — entro 14 giorni dalla data in cui è stato effettuato, senza doverlo motivare.

2. Come richiederlo

I pagamenti sono gestiti da Paddle.com, il nostro rivenditore e Merchant of Record, che si occupa anche dei rimborsi. Puoi chiederlo in due modi:

• su paddle.net, con l’indirizzo e-mail usato per l’acquisto; oppure
• scrivendo a contato@noctelo.site, indicando l’e-mail dell’account e la data dell’addebito.

3. Tempi di elaborazione

I rimborsi approvati vengono restituiti sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. L’importo compare di solito entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca o dell’emittente della carta.

4. Prova gratuita e disdetta

Durante la prova gratuita non viene addebitato nulla, quindi non c’è nulla da rimborsare.

Puoi disdire l’abbonamento in qualsiasi momento dal pannello. La disdetta impedisce l’addebito successivo e mantieni l’accesso fino alla fine del periodo già pagato. Oltre il termine di 14 giorni, i periodi già iniziati non vengono rimborsati pro rata.

5. Abusi

Possiamo rifiutare richieste che indichino un abuso, come cicli ripetuti di acquisto e rimborso, o una frode. Ciò non pregiudica i diritti che la legge ti riconosce.

6. Contestazione degli addebiti

Prima di contestare un addebito con la tua banca, scrivici a contato@noctelo.site: un rimborso chiesto direttamente è più rapido.