Termini di Servizio

1. Chi fornisce il servizio

Noctelo è fornito da Rafael Henrique Barros. Quando sottoscrivi Noctelo, il contratto è con lui.

• Fornitore: Rafael Henrique Barros, persona fisica residente in Spagna, che offre il servizio con il nome commerciale Noctelo.
• NIF/NIE (Spagna): Z2504792M
• E-mail: contato@noctelo.site

2. Accettazione

Creando un account, sottoscrivendo un piano o continuando a usare il servizio, dichiari di aver letto e accettato questi Termini e la nostra Informativa sulla privacy. Se usi il servizio per conto di un’attività, dichiari di avere i poteri per vincolarla; in tal caso, “tu” comprende anche quell’attività.

Il servizio è destinato a professionisti e imprese, non a consumatori, e può essere usato solo da persone maggiorenni (18 anni o più).

3. Il servizio

Noctelo è offerto come software in abbonamento, accessibile dal browser e dall’app. A seconda del piano, comprende agenda e appuntamenti, turni, cassa e finanze, commissioni, portale della professionista, vetrina pubblica, collegamento a WhatsApp e Telegram e assistenti con intelligenza artificiale.

Il contenuto di ogni piano è descritto nella pagina dei prezzi. Possiamo migliorare, modificare o ritirare funzionalità; se ritiriamo una funzionalità essenziale del piano che paghi, ti avvisiamo con un preavviso ragionevole e puoi disdire e chiedere il rimborso del periodo non usato.

4. Account e accesso

• I dati di registrazione devono essere veritieri e mantenuti aggiornati.
• Sei responsabile delle credenziali dell’account, dei PIN del tuo team e di tutto ciò che viene fatto con essi. Avvisaci subito se sospetti un accesso non autorizzato.
• Decidi tu chi del tuo team ha accesso e con quali permessi, e rispondi dell’uso che queste persone fanno del servizio.

5. Uso consentito

Ti impegni a non usare il servizio, né a permettere che venga usato, per:

• qualsiasi attività illegale nel luogo in cui è svolta, o svolta senza le licenze e autorizzazioni richieste;
• qualsiasi attività che coinvolga minori, tratta di persone, coercizione, sfruttamento o mancanza di consenso di chiunque;
• frode, sostituzione di persona, spam o invio di messaggi a chi non li ha richiesti né ha acconsentito a riceverli;
• pubblicare o inviare contenuti che violino diritti di terzi, compresi il diritto d’autore, il diritto all’immagine e alla riservatezza, o contenuti intimi senza il consenso di chi vi compare;
• molestie, minacce, incitamento all’odio o diffamazione;
• compromettere la sicurezza del servizio: introdurre malware, cercare vulnerabilità senza autorizzazione, aggirare limiti tecnici, effettuare reverse engineering o estrarre dati in modo automatizzato;
• rivendere o cedere l’accesso al servizio senza la nostra autorizzazione scritta.

In presenza di indizi ragionevoli di una violazione, possiamo sospendere l’account o il contenuto interessato, come descritto nella sezione su sospensione e cessazione, e collaborare con le autorità quando la legge lo richiede.

6. La tua attività e i tuoi dati

Sei l’unico responsabile della tua attività: della sua liceità, delle licenze, degli obblighi fiscali e di lavoro e del rapporto con le professioniste e i clienti che servi. Noctelo è uno strumento gestionale e non interviene in quel rapporto.

I dati che inserisci nel servizio (clienti, professioniste, appuntamenti, messaggi, foto, importi) restano tuoi. Garantisci di avere una base giuridica per trattarli, compresi eventuali dati appartenenti a categorie particolari, di aver informato le persone a cui si riferiscono e di avere l’autorizzazione di chi compare nelle foto e nei testi pubblicati nella vetrina.

Ci concedi una licenza limitata per ospitare, copiare e trattare tali dati solo nella misura necessaria a fornire il servizio.

7. Trattamento dei dati per tuo conto

Per i dati personali che inserisci nel servizio, tu sei il titolare del trattamento e noi agiamo come responsabile del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Questa sezione costituisce il nostro accordo sul trattamento dei dati. Ci impegniamo a:

• trattare i dati solo per fornire il servizio e secondo le tue istruzioni, cioè le impostazioni e le azioni che effettui in Noctelo;
• garantire che chi vi ha accesso sia tenuto alla riservatezza;
• applicare le misure di sicurezza descritte nell’Informativa sulla privacy;
• ricorrere solo ai sub-responsabili elencati nell’Informativa sulla privacy, con obblighi di protezione equivalenti, e annunciarvi ogni cambiamento; se ti opponi a un nuovo sub-responsabile, puoi disdire l’abbonamento e chiedere il rimborso del periodo non usato;
• aiutarti a rispondere alle richieste degli interessati e a rispettare i tuoi obblighi di sicurezza e di notifica delle violazioni, informandoti senza ingiustificato ritardo di qualsiasi violazione che riguardi i tuoi dati;
• alla fine del contratto, consentirti di esportare i dati e poi cancellarli, come descritto nell’Informativa sulla privacy;
• mettere a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi.

8. WhatsApp, Telegram e altri servizi di terzi

Il collegamento a WhatsApp e Telegram usa account che appartengono a te. I messaggi passano attraverso questi servizi e sono soggetti ai loro termini, che devi rispettare. Questi servizi possono limitare, sospendere o bloccare account a propria discrezione; non controlliamo tali decisioni e non ne rispondiamo.

9. Intelligenza artificiale

Le assistenti rispondono automaticamente in base alle tue impostazioni e alle informazioni della tua attività. Le risposte generate dall’IA possono contenere errori: devi configurarle, supervisionare ciò che dicono e correggere quanto necessario, e puoi disattivarle in qualsiasi momento.

Sei responsabile delle istruzioni che dai alle assistenti e dell’uso delle loro risposte. Le regole sull’uso consentito valgono anche per loro: non possono essere usate per generare contenuti illegali, ingannevoli, molesti o sessuali senza consenso.

Non usiamo i tuoi dati per addestrare modelli di IA. Nemmeno il fornitore di IA che utilizziamo li usa a tale scopo, secondo le condizioni della sua API.

10. Piani, pagamento e rinnovo

Il nostro processo di ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il Merchant of Record (venditore registrato) per tutti i nostri ordini. Paddle incassa il pagamento, emette la fattura, calcola le imposte applicabili e gestisce le richieste di fatturazione e i rimborsi. Gli acquisti sono soggetti anche alle condizioni d’acquisto di Paddle.

• I prezzi e le imposte applicabili sono quelli indicati nella pagina dei prezzi e al momento del pagamento.
• Gli abbonamenti sono prepagati, settimanali o mensili a seconda del piano, e si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo finché non vengono disdetti.
• Alcuni piani includono un periodo di prova gratuito, senza carta, della durata indicata nel piano. Durante la prova non viene addebitato nulla.
• Puoi disdire in qualsiasi momento dal pannello. La disdetta impedisce l’addebito successivo e mantieni l’accesso fino alla fine del periodo già pagato.
• Se cambiamo il prezzo di un piano, ti avvisiamo con almeno 30 giorni di anticipo; il nuovo prezzo si applica solo dal rinnovo successivo all’avviso, e puoi disdire prima.
• I rimborsi sono regolati dalla nostra Politica di rimborso.

11. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio Noctelo e tutti i materiali del servizio appartengono a noi o ai nostri licenzianti. L’abbonamento ti dà un diritto d’uso non esclusivo e non trasferibile per la sua durata. I suggerimenti che ci invii possono essere usati per migliorare il servizio, senza obbligo di compenso.

12. Disponibilità e garanzie

Lavoriamo per mantenere il servizio disponibile e sicuro ed effettuiamo backup giornalieri, ma non garantiamo che funzioni senza interruzioni né errori. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione o per guasti di terzi. Nei limiti consentiti dalla legge, il servizio è fornito così com’è, senza garanzie ulteriori rispetto a quelle previste da questi Termini.

Ti consigliamo di esportare regolarmente i dati che ritieni critici; il titolare dell’account può farlo in qualsiasi momento dalle impostazioni.

13. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti, mancato guadagno, perdita di clientela o perdita di dati non dovuta a una nostra mancanza. La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo relativo al servizio è limitata all’importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti il fatto che lo ha originato.

Nulla in questi Termini limita la responsabilità per dolo o colpa grave, né qualsiasi altra responsabilità che la legge non consente di limitare.

14. Sospensione e cessazione

Puoi chiudere l’account in qualsiasi momento dalle impostazioni. Hai 30 giorni per ripensarci; trascorso questo termine, i dati vengono cancellati come descritto nell’Informativa sulla privacy. Esporta prima ciò che vuoi conservare.

Possiamo sospendere o chiudere un account, avvisando prima ogni volta che sia possibile, in caso di violazione grave o ripetuta di questi Termini, mancato pagamento, rischio per la sicurezza del servizio o di terzi, sospetto fondato di frode o ordine di un’autorità. Se la chiusura non è dovuta a una tua violazione, rimborsiamo la parte non usata del periodo pagato.

15. Modifiche a questi Termini

Possiamo aggiornare questi Termini. Le modifiche rilevanti vengono comunicate via e-mail o nel pannello con almeno 15 giorni di anticipo; se non sei d’accordo, puoi disdire prima che entrino in vigore. Continuare a usare il servizio dopo tale data equivale ad accettarle. La data e la versione in vigore sono indicate in cima a questa pagina.

16. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini sono regolati dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali del domicilio del fornitore in Spagna, salvo che una norma imperativa stabilisca un foro diverso.

Questi Termini esistono in più lingue. In caso di discrepanza tra le versioni, prevale la versione inglese.

17. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi Termini, scrivi a contato@noctelo.site.