Política de Reembolso

1. Garantia de 14 dias

Você pode pedir o reembolso integral de qualquer cobrança — a primeira ou uma renovação — em até 14 dias após ela ter sido feita, sem precisar justificar.

2. Como pedir

Os pagamentos são processados pela Paddle.com, nosso revendedor e Merchant of Record, que também cuida dos reembolsos. Você pode pedir de duas formas:

• em paddle.net, com o e-mail usado na compra; ou
• escrevendo para contato@noctelo.site, com o e-mail da conta e a data da cobrança.

3. Prazo de processamento

Reembolsos aprovados são devolvidos ao mesmo meio de pagamento usado na compra. O valor costuma aparecer em 5 a 10 dias úteis, conforme o banco ou o emissor do cartão.

4. Teste gratuito e cancelamento

Durante o teste gratuito nada é cobrado, então não há o que reembolsar.

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel. O cancelamento impede a próxima cobrança, e o acesso continua até o fim do período já pago. Fora do prazo de 14 dias, períodos já iniciados não são reembolsados proporcionalmente.

5. Abuso

Podemos recusar pedidos que indiquem abuso, como ciclos repetidos de compra e reembolso, ou fraude. Isso não afeta os direitos que a lei garante a você.

6. Contestação de cobranças

Antes de contestar uma cobrança no banco, fale conosco em contato@noctelo.site: um reembolso pedido diretamente é mais rápido.